1С:Информационно-технологическое обслуживание

Собственная линия поддержки

Предлагаем вам комплексное сопровождение продуктов 1С

Информационно-технологическое сопровождение (1С КП: ИТС) – это комплексная поддержка, которую фирма «1С» совместно с официальными партнерами оказывает пользователям программ «1С: Предприятие». Поддержка пользователей программ 1С осуществляется по договору 1С: ИТС.

Заключая договор 1С: ИТС, пользователи программ 1С получают:

легальные обновления программных продуктов 1С;
профессиональную Информационную систему 1С: ИТС. Наши специалисты могут её продемонстрировать абсолютно бесплатно.
сервисные и консультационные услуги фирмы «1С» и ее партнеров. Напишите нам, и мы расскажем и покажем какие сервисы вы можете использовать для своего удобства.

Что входит в договор 1С КП: ИТС:

установка обновлений программных продуктов силами квалифицированных специалистов;
персональное консультирование пользователей по вопросам работы с продуктами «1С: Предприятие»;
возможность получать обновления «1С: Предприятие» через интернет;
возможность обращаться со сложными вопросами к аудиторам — авторам справочников ИТС (только для договоров ИТС ПРОФ)

Интернет-версия ИТС на сайте its.1c.ru – удобный интернет-сервис для подписчиков ИТС, который включает в себя:

доступ к материалам ИТС ПРОФ с любого компьютера, имеющего доступ в Интернет;
ежедневная публикация новых методических рекомендаций по работе с программами, ответов на вопросы подписчиков и обновление материалов сайта в связи с изменениями законодательства;
ответы аудиторов и экспертов на вопросы пользователей 1C: ИТС по бухгалтерскому учету, налогообложению и кадровым вопросам («Отвечает аудитор»);
нормативно-правовая база «1С: Гарант»;
еженедельные аналитические мониторинги законодательства.

Доступ на сайт its.1c.ru предоставляется на период действия договора.

Состав сервисов

1С:Распознавание первичных документов	Автоматическое распознавание и создание первичных документов в программе 1С
1С:Кабинет сотрудника	Обмен кадровыми документами с помощью технологии кадрового электронного документооборота
1С-ЭДО	Обмен юридически значимыми документами
1С-UMI	Готовые сайты для всех типов бизнеса: для специалистов, компаний, а также лендинги и интернет-магазины
1С:Номенклатура	Единый каталог описаний товаров в «1С:Предприятии 8»
1С-ОФД	Подключение к ОФД и передача фискальных данных в ФНС и ЦРПТ (Маркировка)
1С-Отчетность	Подготовка и сдача регламентированной отчетности из программ 1С
1СПАРК Риски	Проверка надежности и мониторинг деятельности контрагентов
1С:ДиректБанк	Отправка платежей и получение выписок прямо из программы 1С, без переключения в «Клиент-банк»
1С:СБП	Способ принимать безналичную оплату от покупателей без пластиковых карт и эквайринга
1С-Коннект	Мгновенная связь со специалистом техподдержки
1С:Предприятие через Интернет (1С:ФРЕШ)	«Облачный» продукт для работы с популярными программами 1С через Интернет
1С:ЭТП	Электронные подписи для участия в электронных торгах и работы на государственных порталах

Полный перечень Сервисов 1С

Тарифные планы сопровождения ИТС

Сервис ИТС	Что входит в сервис	Договор сопровождения ТЕХНО	Договор сопровождения ТЕХНО+	Договор сопровождения ПРОФ	Договор сопровождения ПРОФ+
Обновление типовой конфигурации	Установка обновления типовой конфигурации программного продукта 1С специалистом ИТС	1 раз в 3 мес	1 раз в 3 мес	да, 2 базы	да, 10 баз
Обновление нетиповой конфигурации	Установка обновления нетиповой конфигурации программного продукта 1С программистом разработчиком	Не предусмотрена, возможна за отдельную оплату	Не предусмотрена, возможна за отдельную оплату	Не предусмотрена, возможна за отдельную оплату	Входит в стоимость
Количество часов работы специалистов	Плановое количество работ специалистов по работе с 1С	Не предусмотрено, возможно приобретение пакета часов поддержки	Не предусмотрено, возможно приобретение пакета часов поддержки	1 час (12ч в год)	2 часа (24ч в год)
Линия консультации	Консультации по методическим вопросам работы с типовыми конфигурациями программ 1С	За дополнительную оплату	За дополнительную оплату	Неограниченное количество вопросов в рамках 1ч (12ч в год)	Неограниченное количество вопросов в рамках пакету 18 ч в год, срок ответа не более 30 мин
Линия консультации по кассовому оборудованию	Консультации по вопросам работоспособности торгового и кассового оборудования	—	—	—	Неограниченное количество вопросов в рамках пакету 18 ч в год, срок ответа не более 30 мин
1С-Отчетность	Сдача отчетности в контролирующие органы через интернет из программ 1С: ФНС, ПФР, ФСС и пр.	Доступно, оплачивается по тарифному плану	Доступно, оплачивается по тарифному плану	1 юридическое лицо бесплатно	1 юридическое лицо бесплатно
1С-Лекторий	Семинары и вебинары по изменениям в законодательстве и их отражению в программах 1С + Доступ к архиву видеозаписей	—	—	полный доступ	полный доступ
1С-ЭДО	Юридически значимый электронный обмен документами	50 документов в месяц	50 документов в месяц	100 документов в месяц	100 документов в месяц
Линия консультаций Разработчика	Фирма «1С», г. Москва	1 раз в мес	1 раз в мес	Неограниченно	Неограниченно
1С-Спарк Риски	Быстрая оценка надежности от компании Интерфакс, мониторинг изменений, арбитраж, поиск и анализ связей, сводная справка с указанием факторов риска сотрудничества	—	Входит в стоимость	—	Входит в стоимость
1С-Контрагент	Автоматическое заполнение реквизитов контрагентов по ИНН	—	—	Входит в стоимость	Входит в стоимость
1С: Распознавание документов	Загрузите в программу 1С фото, сканы или цифровые документы Word, Excel и вы получите первичные документы в учетной системе: счета, накладные (ТОРГ-12), акты, счета-фактуры, УПД и чеки	500 страниц	—	250 бесплатных* *бонусный период однократный, активировать его можно один раз	250 бесплатных* *бонусный период однократный, активировать его можно один раз
1С-Коннект	Система мгновенной связи со специалистом поддержки	1 пользователь	1 пользователь	5 пользователей	Неограниченное кол-во пользователей
1С-Линк	Безопасный удаленный доступ через Интернет к программам 1С	—	—	Подключение до двух баз Любое количество пользователей (по числу приобретенных клиентских лицензий «1С:Предприятия»)	Подключение до двух баз Любое количество пользователей (по числу приобретенных клиентских лицензий «1С:Предприятия»)
1С-Фреш	Доступ к программе 1C:Предприятие 8 на облачном сервере 1С через интернет	—	—	5 пользователей	5 пользователей
1С-Облачный архив	Автоматизированное резервное копирование и хранение информационных баз на удаленных серверах в облачном хранилище фирмы «1С»	—	—	Бесплатно до 20 ГБ	Бесплатно до 20 ГБ
1С-Номенклатура	Автоматическое заполнение справочника номенклатуры и сопоставление номенклатурных позиций при обмене электронными документами	5 000 карточек	5 000 карточек	10 000 карточек	10 000 карточек
Стоимость на 12 мес	При непрерывном продлении ИТС	21 100 р	22 200р	44 064 р	62 664 р
Стоимость на 12 мес	С прерыванием договора	24 820р	25 920р	52 860р	71 460р